Về Clearway Match

Vì sao chúng tôi tồn tại

Tìm người hỗ trợ dọn dẹp có thể khiến bạn cảm thấy căng thẳng, nhất là khi bạn đang đối mặt với một căn nhà đầy đồ, việc dọn dẹp tài sản của người thân, hoặc tình trạng bừa bộn nặng khiến bạn thấy chuyện đó vừa riêng tư vừa cá nhân. Nhiều người cũng đang cố gắng tìm câu trả lời bằng một ngôn ngữ không phải là ngôn ngữ đầu tiên của họ.

Chúng tôi bắt đầu Clearway Match để bước đầu tiên trở nên dễ dàng hơn. Thay vì tự gọi liên hệ nhiều nơi, bạn có thể chia sẻ các thông tin cơ bản về công việc qua được ghép cặp, sau đó so sánh các báo giá bằng văn bản từ các đội độc lập và chọn phương án phù hợp với nhà bạn, ngân sách và thời gian dự kiến.

Chúng tôi tin rằng mọi người xứng đáng được:
1. Thông tin rõ ràng bằng ngôn ngữ đơn giản
2. Sự tôn trọng và quyền riêng tư, đặc biệt với những trường hợp cần dọn dẹp nhạy cảm
3. Cách thức công bằng để so sánh các lựa chọn trước khi thuê bất kỳ ai

• Chúng tôi hỗ trợ các hộ gia đình, gia đình, chủ nhà cho thuê và con cái trưởng thành giúp bố mẹ.
• Chúng tôi cố gắng tiết kiệm thời gian bằng cách giúp bạn liên hệ với các đội có thể xử lý đúng loại công việc bạn cần.

Chúng tôi là gì, và chúng tôi không phải là gì

Clearway Match là dịch vụ ghép cặp. Chúng tôi không tự thu gom, bốc dỡ, phân loại, dọn dẹp, vận chuyển hay xử lý/tiêu hủy các món đồ.

Điều chúng tôi làm là kết nối bạn với các đội/đơn vị độc lập tuyên bố rằng họ được cấp phép và có bảo hiểm. Bạn có thể xem các báo giá bằng văn bản của họ, đặt câu hỏi, tự kiểm tra giấy tờ của họ và tự quyết định thuê ai.

Điều đó có nghĩa là một vài điểm quan trọng:
- Chúng tôi không đưa ra báo giá cuối cùng. Bất kỳ mức giá nào bạn thấy trên trang web của chúng tôi đều chỉ là khoảng giá điển hình, không phải cam kết.
- Chúng tôi không đảm bảo về sự sẵn sàng, thời gian hay kết quả.
- Chúng tôi không chọn đội giúp bạn. Bạn là người nắm quyền quyết định.

Nếu bạn mới bắt đầu, trang cách thức hoạt động của chúng tôi giải thích từng bước theo cách dễ hiểu. Bạn cũng có thể xem mức giá tham khảo điển hình trên trang chi phí. Ví dụ, một món đồ đơn lẻ thường nằm trong khoảng 70 đến 150 đô la, một chuyến xe chở đầy có thể khoảng 450 đến 800 đô la, và dọn sạch cả căn nhà hoặc dọn dẹp tài sản có thể dao động từ khoảng 800 đến 4.000 đô la hoặc hơn. Đây chỉ là các khoảng giá điển hình, không phải báo giá. Luôn xác nhận phạm vi công việc và giá bằng văn bản trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào.

Truy cập ngôn ngữ và hỗ trợ tôn trọng

Nhiều hộ gia đình mà chúng tôi hỗ trợ cảm thấy thoải mái hơn khi nói một ngôn ngữ khác tiếng Anh. Chúng tôi cố gắng hết sức để giúp quá trình ghép cặp dễ hiểu hơn, với cách diễn đạt đơn giản và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Chúng tôi cũng biết rằng một số công việc rất nhạy cảm. Việc dọn dẹp tài sản đôi khi diễn ra sau một sự mất mát. Việc dọn dẹp khi không gian bị bừa bộn nặng có thể đi kèm cảm giác xấu hổ, căng thẳng hoặc mâu thuẫn trong gia đình. Chúng tôi tiếp cận những tình huống đó một cách cẩn trọng. Bừa bộn nặng không phải là lỗi về nhân cách, và mọi người xứng đáng được tôn trọng phẩm giá và quyền riêng tư khi tìm kiếm sự hỗ trợ.

Khi công việc nhạy cảm, chúng tôi khuyến khích mọi người tiến hành theo nhịp độ mà họ cảm thấy phù hợp. Nếu cần, một người thân, bạn bè, nhân viên xã hội hoặc một chuyên gia hỗ trợ đáng tin cậy có thể đồng hành trong quá trình. Vai trò của chúng tôi vẫn như cũ: giúp bạn tìm các đội độc lập và so sánh các lựa chọn một cách kín đáo.

• Chúng tôi cố gắng giao tiếp bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ làm theo.
• Chúng tôi chỉ cần thông tin liên hệ và chi tiết về công việc để hỗ trợ ghép cặp.
• Chúng tôi không yêu cầu số tài khoản ngân hàng, số An sinh Xã hội (Social Security), hoặc các hồ sơ nhạy cảm khác.

Cách chúng tôi giữ sự minh bạch

Chúng tôi cố gắng giữ cho mọi thứ đơn giản và minh bạch.

Trước hết, dịch vụ của chúng tôi miễn phí cho hộ gia đình. Bạn có thể đến với chúng tôi để được kết nối và so sánh các lựa chọn mà không phải trả phí cho Clearway Match.

Thứ hai, chúng tôi dùng ngôn ngữ đơn giản. Thay vì đưa ra những lời hứa lớn, chúng tôi muốn nói rõ bạn cần kiểm tra điều gì. Trước khi thuê bất kỳ ai, hãy yêu cầu phạm vi công việc đầy đủ bằng văn bản, xác nhận những gì được bao gồm và tự kiểm tra giấy phép cũng như bảo hiểm của đội.

Thứ ba, chúng tôi tập trung vào các chi tiết hữu ích. Hãy đặt những câu hỏi như:
1. Cụ thể những gì sẽ được lấy đi hoặc dọn sạch?
2. Có bao gồm nhân công, bốc xếp, xử lý rác thải và dọn dẹp không?
3. Có phụ phí cho cầu thang, khoảng cách, đồ gia dụng hoặc các món đồ nguy hại không?
4. Khung ngày nào là hợp lý?
5. Họ có thể cung cấp bằng chứng về giấy phép và bảo hiểm như thế nào?

Việc so sánh từng hạng mục song song như vậy giúp bạn đưa ra quyết định tự tin hơn. Khi bạn sẵn sàng, bạn có thể được ghép cặp và bắt đầu so sánh các báo giá bằng văn bản.